POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 29 novembre 2024 
Alavanka ("Empresa", "nosotros", "nuestro(a)") respeta su privacidad y está comprometida a proteger los datos personales que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales, además de detallar sus derechos relacionados con estos datos.
Esta política cumple con las normativas aplicables, incluidas la Ley General de Protección de Datos (LGPD) de Brasil y el California Consumer Privacy Act (CCPA) de los Estados Unidos, entre otras leyes locales e internacionales de protección de datos.
Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.
 
1. DATOS RECOPILADOS
Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos:
1.1. Información proporcionada directamente por usted
•    Nombre completo
•    Dirección de correo electrónico
•    Número de teléfono
•    Dirección, ciudad y país
•    Información de pago (cuando corresponda)
•    Datos proporcionados en formularios o correos electrónicos, incluyendo preferencias y mensajes personales.
1.2. Información recopilada automáticamente
Al visitar nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente:
•    Dirección IP y ubicación aproximada;
•    Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador;
•    Historial de navegación en nuestro sitio web e interacciones con nuestro contenido;
•    Cookies y tecnologías similares para análisis y personalización de la experiencia.
1.3. Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted de terceros, como:
•    Redes sociales (si interactúa con nosotros en estas plataformas);
•    Socios comerciales autorizados a compartir datos con nosotros.
 
2. PROPÓSITO DEL USO DE LOS DATOS
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
•    Prestación de servicios: procesar solicitudes, proporcionar soporte técnico y entregar nuestros servicios de consultoría y mentoría;
•    Comunicación: responder a consultas, enviar boletines o compartir actualizaciones relevantes (con opción de cancelación);
•    Mejora de servicios: personalizar su experiencia, analizar el rendimiento y desarrollar nuevas funciones;
•    Cumplimiento de obligaciones legales: cumplir con requisitos regulatorios y garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables;
•    Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales, con su previo consentimiento.
 
3. COMPARTICIÓN DE DATOS
Sus datos pueden compartirse con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:
•    Proveedores de servicios: como proveedores de tecnología, sistemas de pago y servicios de marketing;
•    Autoridades gubernamentales o judiciales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales;
•    Socios comerciales: con su consentimiento previo, en situaciones de colaboración para la entrega de servicios específicos.
Alavanka no vende datos personales a terceros.
 
4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
Procesamos sus datos sobre la base de fundamentos legales establecidos por la LGPD (Brasil) y GDPR/CCPA (Estados Unidos), incluyendo:
•    Su consentimiento explícito;
•    La ejecución de un contrato;
•    Cumplimiento de obligaciones legales;
•    Interés legítimo, siempre que se respeten sus derechos y libertades.
 
5. SUS DERECHOS
5.1. En Brasil (LGPD):
Bajo la LGPD, usted tiene derecho a:
•    Acceder a sus datos;
•    Corregir información incorrecta o desactualizada;
•    Solicitar la eliminación de datos tratados de manera indebida;
•    Solicitar la portabilidad de datos;
•    Recibir información sobre la compartición de datos con terceros;
•    Revocar su consentimiento.
5.2. En Estados Unidos (CCPA):
Si se encuentra en los Estados Unidos, puede tener derecho a:
•    Conocer qué datos personales recopilamos y cómo los utilizamos;
•    Solicitar la eliminación de sus datos personales;
•    Optar por no vender sus datos (si corresponde);
•    No ser discriminado por ejercer estos derechos.
Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a info@alavanka.com con el asunto “Solicitud de Datos”.
 
6. RETENCIÓN DE DATOS
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo:
•    Si la ley requiere períodos más prolongados;
•    Usted solicite la eliminación de sus datos, dentro de los límites legales.
 
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra:
•    Acceso no autorizado;
•    Uso indebido;
•    Alteración o destrucción accidental.
Aunque seguimos las mejores prácticas, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos que tome precauciones al compartir información en línea.
 
8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia y recopilar datos de navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies directamente en la configuración de su navegador.
 
9. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de su país de origen, incluidos países con niveles de protección de datos diferentes. Garantizamos que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables y estén protegidas por medidas adecuadas.
 
10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en las leyes o en nuestros procesos internos. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de este documento.
 
11. CONTACTO
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:
•    Correo electrónico: info@alavanka.com